Resolución de Conflictos
Tanto si eres particular o autónomo, como si se trata de una empresa,
es posible abordar la resolución de conflictos legales, judiciales o extrajudiciales, de forma rápida y exitosa.
Nuestra metodología tiene como base la Estrategia, en la que la experiencia, el análisis de la situación, y la creatividad para probar las ideas que surgen son elementos claves.
La Estrategia
La estrategia es una parte muy importante de nuestra propuesta.
Es el plan de acción que se implementa para lograr el objetivo final.
Excluye la manipulación.
El estratega quiere lograr resultados, pero no a costa de lo que sea
ni usando cualquier medio.
Mientras que el manipulador tiene pocos escrúpulos y depende del otro para la subsistencia, el estratega se autoabastece y ofrece alternativas en situaciones difíciles o de cambio.
Se responsabiliza de los problemas y busca soluciones,
porque entiende que quejarse o buscar culpables, carece de utilidad.
El apoyo que ofrece el estratega pasa por entender el pasado
mediante una comunicación clara con la persona a la que va a apoyar, analizando el presente del conflicto y de las partes implicadas, y tratando de prever posibilidades de futuro para poder actuar con seguridad.
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«Quien tiene un ‘porqué’ para vivir, encontrará casi siempre el ‘cómo’ »
(Viktor Frankl, El hombre en busca de sentido)
Así Trabajamos
Tomamos como punto de partida la voluntad del cliente,
como objetivo, su empoderamiento,
y como primeros pasos para la resolución del conflicto, el dialogo entre las partes.
Descartamos estrategias cohercitivas
y nos sustentamos en valores.
Reconocemos y usamos las fortalezas propias y las de nuestros clientes,
entendiendo que todo problema es una oportunidad de crecimiento;
tenemos la motivación permanente de conocernos como personas para facilitar soluciones de consenso.
En la Resolución Integral de Conflictos se utilizan de forma combinada varias estrategias y desempeños profesionales:
Asesoramiento jurídico
Mediación
Justicia restaurativa
Negociación y arbitraje
Derecho colaborativo
Técnicas de comunicación
Inteligencia Emocional
Coaching y Mentoring
Tecnologías digitales avanzadas.
Los participantes se centran en el logro de acuerdos negociados que resuelven el conflicto.
El proceso es conductista y guiado por profesionales/técnicas de máxima cualificación y experiencia.
«Nada tiene tanto poder de expandir la mente como la habilidad de investigar sistemática y verdaderamente todo lo que se nos presenta en la vida»
(Marco Aurelio, Meditaciones)
BENEFICIOS DE LA RESOLUCIÓN INTEGRAL DE CONFLICTOS
Reducción de Costes
(habitualmente son más económicos que los procesos judiciales).
Mayor rapidez
que en el litigio tradicional.
Confidencialidad
(Las sesiones son privadas, protegiendo la información sensible).
Control por las Partes
Los involucrados gestionan directamente el conflicto, logrando mayor control sobre el resultado.
Preservación de Relaciones
Ayuda a preservar las relaciones personales/comerciales entre las partes.
Soluciones Personalizadas
Permite encontrar soluciones creativas y adaptadas a las necesidades específicas de las partes.
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…busca el bien común: «Lo que no es útil a la colmena no lo es tampoco a la abeja»
(Marco Aurelio, Meditaciones)
Ideas que guían mi Estrategia
«Aplicar con sabiduría el conocimiento de la naturaleza humana en los momentos de confrontación»
(Sun Tzu, El Arte de la Guerra)
«No presiones a un enemigo desesperado. Un animal agotado seguirá luchando, pues esa es la ley de la naturaleza»
(Sun Tzu, El Arte de la Guerra)
«Utilizar el orden para enfrentarse al desorden, utilizar la calma para enfrentarse con los que se agitan, esto es dominar el corazón. A menos que tu corazón esté totalmente abierto y tu mente en orden, no puedes esperar ser capaz de adaptarte a responder sin límites, a manejar los acontecimientos de manera infalible, a enfrentarte a dificultades graves e inesperadas sin turbarte, dirigiendo cada cosa sin confusión»
(Sun Tzu, El Arte de la Guerra)
«Nunca se debe atacar por cólera… Es aconsejable tomarse tiempo en la planificación y coordinación del plan»
(Sun Tzu, El Arte de la Guerra)
«La victoria completa se produce cuando el ejército no lucha, la ciudad no es asediada, la destrucción no se prolonga durante mucho tiempo, y en cada caso el enemigo es vencido por el empleo de la estrategia»
(Sun Tzu, El Arte de la Guerra)
«Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla»
(Sun Tzu, El Arte de la Guerra)
«Cada hombre, aun en las condiciones más trágicas, guarda la libertad interior de decidir quién quiere ser. Y es precisamente esta libertad interior la que nadie nos puede arrebatar, la que confiere a la existencia una intención y un sentido. Al hombre se le puede arrebatar todo, salvo una cosa: la última de las libertades humanas —la elección de la actitud personal ante un conjunto de circunstancias— para decidir su propio camino–«
(Viktor Frank, El hombre en busca de sentido)
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